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運營管理和企劃營銷兩塊都是樂園里面最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的“內(nèi)功”，簡單點來說，運營管理是“根”，企劃營銷是“源” ，兩者組合成一家樂園盈利的根源。對樂園企劃營銷思維進(jìn)行梳理和引導(dǎo)，準(zhǔn)確的說是對門店企劃營銷工作進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)、效率等方面進(jìn)行綜合考量和提升，改變以往兒童樂園場地由工作任務(wù)制轉(zhuǎn)變到目標(biāo)引導(dǎo)制，將企劃營銷工作開展推向了更高的層面，具體而言，可以從以下三個部分進(jìn)行考慮。

 

對于兒童樂園項目，又或是其他項目，場地選址的重要性是毋庸置疑的。商圈調(diào)研大致分為兩個部分，商圈分析和地點分析。

以樂園為例，商圈也稱交易區(qū)域，是指以樂園所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。簡言之，就是樂園吸引其顧客的地理區(qū)域。一個商圈一般是由所在地的中心地段構(gòu)成的主要商圈，擴(kuò)展到外圍的次要商圈，以及帶動到邊緣的邊際商圈，這三個部分拼接而成，而商圈又可以從以下三個方面進(jìn)行分析：

1、商圈情況及人員結(jié)構(gòu)與市場潛力

市場潛力大小來自于區(qū)域人口的多少以及他們的購買能力，有很多指標(biāo)可以反應(yīng)一個區(qū)域的市場潛力，其中消費需求尤應(yīng)引起重視。比較不同商圈人員的娛樂性消費需求，可為發(fā)現(xiàn)潛在的消費市場提供依據(jù)。

2、商圈競爭性物業(yè)

以兒童樂園為例，商圈飽和度是判斷某個地區(qū)同類兒童樂園競爭激烈程度的一個指標(biāo)，通過計算或測定樂園收益的飽和指標(biāo)，可以了解某個地區(qū)同行業(yè)是過多還是不足，以決定是否選擇在此地開兒童樂園。通常位于飽和程度低的地區(qū)，門店的成功可能性較高度飽和地區(qū)的門店要大，因而分析商圈飽和度對于新開設(shè)兒童樂園選擇店址很有幫助。

3、門店客群狀況

門店總體資料的定期收集，有助于門店店長、相關(guān)工作人員更全面客觀的了解門店現(xiàn)有客群來源、客群結(jié)構(gòu)及客群特征，并了解在一年的不同階段，各客戶群類別在整體顧客中的占比變化，進(jìn)而研究各類人群來店的消費習(xí)慣與消費心理，為門店各項業(yè)務(wù)工作的開展方向作出客觀指引。娛樂場所的消費人群大為年輕人、學(xué)生、家庭，但在樂園的消費群體中，有些是比較特殊的，如消費能力的小孩子，所以想要有持久不斷的人氣，只有兒童這種人群肯定是不夠的，因為小孩子沒有太多自己的主觀思想，所以還需要另一種群體，家長消費群體。通過數(shù)據(jù)收集分析，明確潛在客戶群，分析消費習(xí)慣，吸引并留住客群。

第二部分：氛圍篇

在顧客基本游玩及環(huán)境體驗的基礎(chǔ)上，門店需要不斷賦予顧客更多好玩、樂趣、新奇、時尚等不同體驗，此類有助于門店長期穩(wěn)定經(jīng)營的工作即稱為氛圍活動，是門店必須要致力的長期性工作。

門店氛圍活動的開展需要針對本店顧客的心理喜好、本階段的環(huán)境狀況特點與門店的運營需求三方面進(jìn)行綜合考量，找尋氛圍營造的機(jī)會點，切合此階段顧客的心理需求，提升顧客滿意度，為門店客流與營收工作打好基礎(chǔ)。

節(jié)日氣氛的渲染最能刺激人群消費，抓準(zhǔn)節(jié)日元素緊扣主題創(chuàng)造出別出心裁的營銷活動來活躍整場氣氛，很有可能經(jīng)過的人會被吸引，所以許多樂園都會抓住消費者有節(jié)必過的心態(tài)，推出各種活動或者優(yōu)惠，在節(jié)日的時候，創(chuàng)造盈利小高峰。還有一點，兒童樂園內(nèi)外環(huán)境的相互配合映襯是很重要的，這樣才能讓消費者感受到充分的節(jié)日氛圍，并對樂園留下深刻的印象。

根據(jù)客戶群體的差異，要有不同的方式來吸引他們。針對年輕的客戶群體，增添其游玩過程的活躍度與樂趣感，參與的隨意性要強，參與門檻要低，要充分引起顧客的興趣；而家庭客戶群體是以孩子為中心的，因此針對兒童喜愛的、喜聞樂見的、家長傾向有利孩子成長的方面須加以營造，使孩子高興，家長樂意。如今的樂園需要細(xì)致化、差異化服務(wù)，因為現(xiàn)在的消費者不像以前，他們更多的追求的是一種對生活質(zhì)量的享受，想靠隨隨便便的糊弄幾下的時代已經(jīng)過去，不斷完善會員資料以及忠實玩家的客戶設(shè)置，盡量去認(rèn)識每一位玩家，滿足玩家合理的要求，加強公司與消費者之間的交流，逐步建立長期的友誼，以形成一個穩(wěn)定的客戶群。

客流分布不均，工作日空置現(xiàn)象嚴(yán)重，這與中國現(xiàn)有教育制度、理念有關(guān)。在學(xué)生上學(xué)或者年輕人、家長上班的期間，樂園的人流量低如何破除“人氣魔咒”？盡量制造主題互動與話題氛圍，使顧客多逗留，吸引客戶尤其老客戶的加入與好感。也可系統(tǒng)性統(tǒng)籌組織吸引會員、玩家等參與的各項氛圍活動；或者通過嫁接各類資源，例如政府資源、少年宮等，或聯(lián)系旅游系統(tǒng)資源，通過代售門票等方法，解決項目平日客流的問題。

第三部分：營收篇

企劃營銷業(yè)務(wù)工作的設(shè)計開展需要有一個前提就是目標(biāo)，目標(biāo)的制定是基礎(chǔ)。將每月的指標(biāo)，分解到各個項目和重點機(jī)臺，并以周為單位進(jìn)行營收數(shù)據(jù)統(tǒng)計監(jiān)控，對比發(fā)現(xiàn)項目營收、人氣或收幣不足，或存在的機(jī)會點。以此為背景，設(shè)立預(yù)估提升量（如人氣、收幣、營收等），并以此提升量為目標(biāo)，設(shè)計企劃營銷業(yè)務(wù)活動方案。在這個過程中，店長的重要性不言而喻，店長需要思考業(yè)務(wù)問題，參與策劃活動方案，統(tǒng)籌策劃業(yè)務(wù)及活動工作開展；主管等相關(guān)人員輔助活動的執(zhí)行，方案流程的上報和活動的實施。

怎樣去判定產(chǎn)品有沒有發(fā)生變化，可能多數(shù)人只能說出一個大概，業(yè)務(wù)是個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。通過機(jī)臺收幣情況的表格統(tǒng)計，管理者可以清晰的了解到同期都有哪些項目在運營及營收狀態(tài)，跟目前比較增加了什么減少了什么；判定經(jīng)營環(huán)境有沒有發(fā)生變化，要看同期及上階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計，較去年是上升還是下降，上階段各月是上升還是下降，各個項目上升還是下降，綜合以上數(shù)據(jù)預(yù)估本階段總的經(jīng)營走勢。門店店長可以根據(jù)衍生收入的目標(biāo)和卡的銷售目標(biāo)設(shè)定，調(diào)整整體營收目標(biāo)。

目標(biāo)完成策略步驟

目標(biāo)完成策略步驟有五。第一步驟：門店上階段狀況總結(jié)，門店基礎(chǔ)運營足以直接影響到門店業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化檢查有助于了解門店基礎(chǔ)運營工作狀態(tài)。第二步驟：下階段市場分析，針對下階段影響營收方面的各項外部客觀因素與內(nèi)部客觀因素進(jìn)行羅列、分析與統(tǒng)計，并對此因素可能對門店營收方面造成的影響作出相關(guān)評估，為門店下階段營收方面的各項業(yè)務(wù)工作的開展方向作出客觀指引。第三步驟：下階段營收潛力與風(fēng)險分析---客流方向。第四步驟：下階段消費與收幣潛力與風(fēng)險分析——收幣方向。第五步驟：直接營銷促進(jìn)因素。

最后，建議大家在樂園經(jīng)營的時候，可以在excel里面做一個表格，把遇到的困難亦或者是方案列出來，然后可以通過評分等級，最后綜合考慮所有因素，選出最佳方案。

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